OS Care Retainer
Sistem hidup tetap diawasi dan diperbarui.
Ditagih bulanan. Tingkatnya mengikuti sistem dan waktu tanggap.
Dibalas dalam 24 jam kerja. Tanpa komitmen.
Geser gambar ke samping
OS Care Retainer: 4 langkah berulang tiap bulan menjaga sistem tetap sehat
// masalah yang diselesaikan
Masalah yang sering kami temukan.
Sistem jalan, tetapi tidak ada yang memeriksa. Kami tahu ada masalah dari pelanggan.
Monitoring memeriksa sistem setiap hari kerja. Gangguan tercatat dengan waktu dan penyebab, lalu masuk laporan bulanan.
Ada update versi tiap minggu. Kami takut upgrade merusak sistem yang sudah jalan.
Kami membaca catatan rilis, menguji di lingkungan uji, membuat backup, baru memperbarui. Rollback disiapkan sebelum upgrade.
Jawaban agent mulai melenceng. Prompt sudah lama tidak ditinjau.
Catatan aktivitas ditinjau tiap bulan. Prompt dan model diperbarui dengan persetujuan Anda, lalu perubahannya dicatat.
Saat sistem bermasalah, kami tidak tahu harus menghubungi siapa.
1 jalur WhatsApp untuk laporan gangguan, 1 nama penanggung jawab di pihak Anda, dan waktu tanggap yang ditulis dalam penawaran sesuai tier.
// cara kerja
Langkah kerja kami.
Geser gambar ke samping
Sistem, kontak, baseline
Kami mencatat sistem yang diawasi, nama orang yang dihubungi saat ada masalah, waktu tanggap yang Anda butuhkan, dan kondisi awal tiap sistem. Tier ditetapkan dari daftar ini.
Output: Dokumen cakupan care: daftar sistem, kontak, tier, dan baseline.Pantau catatan aktivitas
Kami memeriksa status sistem, gangguan, dan catatan aktivitas agent. Temuan yang butuh keputusan Anda dikirim dengan usulan tindakan.
Output: Catatan pemantauan mingguan dan daftar temuan.Perbarui model dan prompt
Pembaruan versi, model, dan prompt diuji di lingkungan uji dengan backup, lalu diterapkan setelah Anda menyetujui. Setiap perubahan dicatat dengan tanggal dan alasan.
Output: Daftar perubahan bulan itu, hasil uji, dan backup sebelum perubahan.Laporan bulanan
Laporan menulis gangguan, waktu tanggap yang tercapai, perubahan yang diterapkan, temuan dari catatan aktivitas, dan usulan bulan berikutnya.
Output: PDF laporan bulanan, 3–6 halaman.Tanggap sesuai tier
Anda melapor lewat WhatsApp dengan tangkapan layar dan waktu kejadian. Kami menjawab dalam waktu tanggap tier Anda, memulihkan sistem, lalu menulis penyebabnya.
Output: Catatan insiden: waktu lapor, waktu tanggap, penyebab, tindakan.// yang Anda dapat
Cakupan kerja jelas. Hasilnya diserahkan lengkap.
Monitoring, audit-log review, update model, prompt, dan laporan.
- Monitoring sistem
- Review catatan aktivitas
- Update model dan prompt
- Laporan bulanan
Bentuknya: laporan bulanan PDF 3–6 halaman (gangguan, waktu tanggap, perubahan, temuan catatan aktivitas, usulan), daftar perubahan yang dapat diperiksa, dan catatan insiden per kejadian.
// harga dan yang termasuk
Yang termasuk dalam harga.
Ditagih bulanan. Tingkatnya mengikuti sistem dan waktu tanggap.
| Paket | Harga | Cakupan | Kapan dipilih |
|---|---|---|---|
| Lite | Tertulis dalam penawaran (rentang Rp 6–25 jt/bln) | Monitoring sistem, tinjauan catatan aktivitas tiap bulan, laporan bulanan. Batas perubahan tertulis dalam penawaran. | Untuk 1 sistem kecil. Gangguan dapat ditangani pada jam kerja berikutnya. |
| Standard | Tertulis dalam penawaran (rentang Rp 6–25 jt/bln) | Semua isi Lite, ditambah pembaruan model dan prompt berkala. Batas perubahan tertulis dalam penawaran. | Untuk beberapa sistem atau modul OS yang tim pakai tiap hari. |
| Priority | Tertulis dalam penawaran (rentang Rp 6–25 jt/bln) | Semua isi Standard, ditambah waktu tanggap tercepat dan bantuan prioritas. Batas tertulis dalam penawaran. | Untuk sistem yang gangguannya langsung menghentikan penjualan atau layanan pelanggan. |
| Termasuk | Tidak termasuk | Dibayar terpisah |
|---|---|---|
|
|
|
Aturan main
- Revisi: batas perubahan prompt, model, dan konfigurasi per tier ditulis dalam penawaran. Permintaan di luar batas dikutip terpisah sebelum dikerjakan.
- Pembatalan: retainer ditagih bulanan di muka dan dapat dihentikan dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelum bulan berikutnya. Bulan yang sudah berjalan tidak dikembalikan.
- Data dan akses: sistem, akun, dan data tetap milik Anda. Akses kami dibatasi pada peran yang disepakati. Saat retainer berhenti, akses dicabut dan dokumentasi diserahkan.
- Batas jaminan: waktu tanggap dijamin sesuai tier yang ditulis dalam penawaran. Kami tidak menjamin sistem bebas gangguan. Gangguan dari server atau vendor pihak ketiga dicatat dan dieskalasi.
Yang kami jamin
- Kami membalas pesan Anda dalam 24 jam pada hari kerja.
- Akun, kode, dan data atas nama Anda sejak hari pertama.
- Setiap serah terima memuat laporan uji atau catatan tertulis.
- Tidak ada biaya perpanjangan ke Rama Digital. Domain, hosting, dan langganan pihak ketiga Anda bayar langsung ke vendornya.
- Harga tetap di halaman ini adalah harga yang kami tagih. Harga "Mulai" menjadi pasti pada penawaran tertulis yang Anda setujui.
// apakah ini untuk Anda
Cocok untuk
- Sistem Anda sudah jalan dan perlu diawasi setiap bulan.
- Anda ingin ada orang yang menjawab saat sistem bermasalah.
- Anda ingin laporan bulanan tertulis.
Kurang cocok untuk
- Sistem Anda belum dipasang. Pilih AI Agent Ops Install.
- Anda butuh fitur baru yang besar. Pilih Web Application Development.
Yang perlu Anda siapkan
- Daftar sistem yang ingin diawasi.
- Nama orang yang kami hubungi saat ada masalah.
- Waktu tanggap yang Anda butuhkan.
Yang tidak termasuk
- Perubahan di luar batas tiap tingkat layanan.
- Biaya server dan langganan pihak ketiga.
Beda dengan layanan lain: AI Agent Ops Install memasang 1 kali, sedangkan OS Care Retainer mengawasi dan memperbarui setiap bulan.
// beda dengan layanan lain
Bandingkan dengan layanan lain.
| OS Care Retainer | AI Agent Ops Install | Web Application Development | |
|---|---|---|---|
| Durasi | Bulanan, tanpa tanggal selesai | 1–2 minggu | 6–8 minggu |
| Harga | Rp 6–25 jt per bulan | Rp 7,5–25 jt | Mulai Rp 25 jt |
| Hasil | Sistem yang sudah jalan tetap diawasi, diperbarui, dan dilaporkan tiap bulan. | Agent baru siap pakai dengan batas akses, catatan aktivitas, dan SOP. | Aplikasi web baru sesuai alur kerja Anda. |
| Kapan dipilih | Sistem Anda sudah jalan dan perlu perawatan tiap bulan. | Sistem Anda belum dipasang dan perlu dipasang 1 kali. | Anda butuh fitur besar atau aplikasi baru, bukan perawatan. |
// bukti dan sumber
Bukti yang kami periksa.
Artikel Rama Digital 4 September 2026 (diperbarui 6 September 2026) mencatat bahwa OpenClaw 2026.9.1 dapat kembali ke versi sebelumnya bila pemeriksaan doctor gagal setelah update. Artikel ini juga menegaskan rollback bukan pengganti backup. Saran: uji di instance canary bertrafik rendah lebih dulu.
Rama Digital, "OpenClaw 2026.9.1 Rilis: Upgrade Bisa Rollback, Gateway Lebih Tahan Error, dan Approval Lebih Jelas"Dibaca 12 September 2026Artikel Rama Digital 5 September 2026 (diperbarui 6 September 2026) mencatat 7 insiden dalam 4 hari pada 1 deployment multi-profil Hermes Agent 0.21.0. Dari jumlah itu, 2 insiden terkait perintah perbaikan yang dijalankan saat gateway masih aktif. Saran: hentikan gateway dan ambil snapshot sebelum maintenance.
Rama Digital, "Bug P1 Hermes Agent 0.21.0: Maintenance state.db saat Gateway Aktif Bisa Memicu Korupsi"Dibaca 12 September 2026
- OpenClaw 2026.9.1 Rilis: Upgrade Bisa Rollback, Gateway Lebih Tahan Error, dan Approval Lebih Jelas
- Bug P1 Hermes Agent 0.21.0: Maintenance state.db saat Gateway Aktif Bisa Memicu Korupsi
- Checklist AI Agent Management: Role, Permission, Approval, Log, dan Monitoring
- OpenClaw 2026.8.2 Stable Rilis: Upgrade Lebih Aman, Linux Desktop, dan Bug Watch
Penanggung jawab: Tim Rama Digital · Diperbarui 12 September 2026
// definisi
Istilah yang kami pakai.
- Retainer
- Retainer adalah langganan bulanan untuk pekerjaan yang berulang: pemantauan, tinjauan, pembaruan, dan laporan. Biayanya tetap per bulan sesuai tier, bukan per kejadian.
- Catatan aktivitas
- Catatan aktivitas adalah rekaman setiap tindakan agent dan orang di dalam sistem: waktu, nama, dan isi tindakan. Tinjauan bulanan membaca catatan ini untuk menemukan jawaban yang melenceng atau akses yang tidak wajar.
- Waktu tanggap
- Waktu tanggap adalah jarak antara laporan gangguan Anda dan jawaban pertama dari kami. Angkanya ditulis per tier dalam penawaran.
- Agent AI
- Agent AI adalah program AI yang mengerjakan langkah pekerjaan sendiri di dalam batas yang Anda tetapkan. Retainer menjaga batas itu tetap benar saat model, prompt, dan versi berubah. Lihat di glosarium
FAQ
Apa itu OS Care Retainer?
OS Care Retainer adalah layanan perawatan bulanan untuk sistem AI yang sudah berjalan. Harga Rp 6–25 jt per bulan. Layanan ini memantau sistem, meninjau catatan aktivitas, memperbarui model dan prompt, lalu mengirim laporan tiap bulan. Tier Lite, Standard, atau Priority mengikuti jumlah sistem dan waktu tanggap yang Anda butuhkan.
Apa tier yang tersedia dan apa bedanya?
Tersedia 3 tier: Lite, Standard, dan Priority. Lite mencakup monitoring, tinjauan bulanan, dan laporan untuk 1 sistem kecil. Standard menambah pembaruan model dan prompt berkala untuk beberapa sistem. Priority menambah waktu tanggap tercepat untuk sistem yang gangguannya langsung menghentikan penjualan. Batas perubahan dan angka tiap tier ditulis dalam penawaran.
Berapa waktu tanggap saat sistem bermasalah?
Waktu tanggap tiap tier ditulis dalam penawaran, bukan di halaman ini. Priority mendapat waktu tanggap tercepat. Saat sistem bermasalah, Anda melapor lewat WhatsApp dengan tangkapan layar dan waktu kejadian. Kami menjawab sesuai waktu tanggap tier Anda, memulihkan sistem, lalu menulis penyebabnya dalam catatan insiden.
Apakah perubahan fitur termasuk?
Setiap tier memiliki batas perubahan prompt, model, dan konfigurasi yang tertulis dalam penawaran. Permintaan di dalam batas berjalan sebagai bagian retainer. Permintaan di luar batas dikutip terpisah sebelum dikerjakan. Fitur besar atau aplikasi baru bukan cakupan retainer; itu cakupan Web Application Development.
Bagaimana Anda memperbarui versi tanpa merusak sistem?
Kami membaca catatan rilis, menguji pembaruan di lingkungan uji, lalu membuat backup sebelum menerapkan. Perubahan menunggu persetujuan Anda dan rollback disiapkan lebih dulu. Artikel kami mencatat OpenClaw 2026.9.1 dapat kembali ke versi sebelumnya bila pemeriksaan gagal. Artikel kami juga mencatat 7 insiden Hermes Agent 0.21.0 yang berkaitan dengan maintenance saat gateway aktif.
Apa beda OS Care Retainer dan AI Agent Ops Install?
AI Agent Ops Install memasang agent 1 kali dengan hardening, pembagian akses, dan SOP. Harganya Rp 7,5–25 jt untuk 1–2 minggu kerja. OS Care Retainer merawat sistem yang sudah berjalan setiap bulan: memantau, meninjau catatan aktivitas, memperbarui model dan prompt, lalu melapor. Harganya Rp 6–25 jt per bulan.
Apakah sistem yang dipasang pihak lain bisa dirawat?
Bisa. Onboarding hari 1–5 memeriksa akses, dokumentasi, dan kondisi awal tiap sistem, siapa pun yang memasangnya lebih dulu. Tier ditetapkan dari hasil pemeriksaan ini. Bila kami menemukan masalah yang harus diperbaiki lebih dulu, temuan itu ditulis terpisah dari cakupan retainer sebelum pemantauan bulanan dimulai.
Apakah retainer bisa dihentikan?
Bisa. Kirim pemberitahuan tertulis 30 hari sebelum bulan berikutnya, dan retainer berhenti di awal bulan itu. Bulan yang sudah berjalan tidak dikembalikan. Setelah berhenti, akses kami ke sistem dan akun dicabut, dan dokumentasi cakupan kerja diserahkan kepada Anda supaya tim lain dapat melanjutkan.
Apa isi laporan bulanan?
Laporan bulanan menulis gangguan yang terjadi, waktu tanggap yang tercapai, dan perubahan yang sudah diterapkan. Laporan ini juga menulis temuan dari tinjauan catatan aktivitas bulan itu, lalu ditutup dengan usulan untuk bulan berikutnya. Bentuknya PDF 3–6 halaman, dan tiap perubahan tercantum dalam daftar yang dapat Anda periksa sendiri.
Bagaimana cara mulai OS Care Retainer?
Kirim daftar sistem yang ingin diawasi, nama kontak yang kami hubungi saat ada masalah, dan waktu tanggap yang Anda butuhkan. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan tier yang disarankan dan penawaran tertulis. Onboarding dimulai setelah Anda menyetujui penawaran dan tier itu.
// langkah berikutnya
Sistem yang hidup butuh orang yang memeriksanya tiap bulan.
Kirim daftar sistem yang ingin diawasi dan waktu tanggap yang Anda butuhkan. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan tier yang disarankan dan penawaran tertulis. Tagihan bulanan, tanpa kontrak panjang.
