Kebijakan Privasi
Rama Digital berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda sesuai dengan standar GDPR dan peraturan perundangan Indonesia.
Pengantar
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Rama Digital ("kami", "kita") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan konsultasi digital marketing dan web development kami. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi sesuai dengan General Data Protection Regulation (GDPR) dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik serta peraturan turunannya.
1 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, seperti ketika Anda menghubungi kami untuk konsultasi, mendaftar layanan kami, atau berkomunikasi dengan tim kami.
Informasi Pribadi
Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, jabatan, dan informasi kontak lainnya yang Anda berikan.
Informasi Bisnis
Detail bisnis Anda, struktur organisasi, target market, dan informasi relevan lainnya untuk penyediaan layanan konsultasi.
Informasi Teknis
Data teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan halaman yang dikunjungi di website kami untuk optimasi layanan.
2 Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
Penyediaan Layanan
Menganalisis kebutuhan bisnis Anda, memberikan konsultasi yang tepat, dan mengembangkan solusi digital marketing atau web development sesuai kebutuhan.
Komunikasi
Mengirimkan informasi penting tentang project, update progress, dan follow-up setelah penyelesaian project.
Perbaikan Layanan
Menganalisis penggunaan layanan untuk meningkatkan kualitas konsultasi dan pengembangan solusi kami.
Kepatuhan Hukum
Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia dan standar internasional.
3 Dasar Hukum Pemrosesan Data (GDPR)
Sesuai dengan GDPR Article 6, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
Pelaksanaan Kontrak
Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak konsultasi atau pengembangan yang telah disepakati.
Kepentingan Sah
Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami dalam menyediakan layanan konsultasi berkualitas tinggi.
Persetujuan
Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data tertentu, yang dapat ditarik kapan saja.
Kewajiban Hukum
Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
4 Berbagi dan Pengungkapan Informasi
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kondisi berikut:
Penyedia Layanan
Kami dapat berbagi informasi dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasi bisnis kami (hosting, analytics, komunikasi).
Kewajiban Hukum
Ketika diperlukan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami dan orang lain.
Persetujuan Eksplisit
Dengan persetujuan tertulis Anda untuk tujuan tertentu yang telah disepakati.
5 Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda:
Enkripsi
Semua data sensitif dienkripsi selama transmisi dan penyimpanan menggunakan standar industri terkini.
Akses Terbatas
Hanya personel yang berwenang yang memiliki akses ke informasi pribadi Anda berdasarkan prinsip need-to-know.
Audit Rutin
Kami melakukan audit keamanan rutin dan pemantauan sistem untuk memastikan integritas data.
Pelatihan
Tim kami menerima pelatihan reguler tentang praktik keamanan data dan privasi.
6 Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah ditentukan:
Data Klien Aktif
Selama masa kontrak dan hingga 3 tahun setelahnya untuk keperluan audit dan dukungan teknis.
Data Komunikasi
Email dan komunikasi bisnis disimpan selama 2 tahun untuk referensi dan kualitas layanan.
Data Analytics
Data penggunaan website dan analytics disimpan selama 1 tahun untuk optimasi layanan.
7 Hak Anda (GDPR Rights)
Sesuai dengan GDPR, Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:
Hak Akses
Anda berhak mengetahui informasi pribadi apa yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi
Anda berhak mengoreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
Hak Portabilitas
Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan
Anda berhak keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu.
Hak Pembatasan
Anda berhak membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
8 Cookies dan Teknologi Tracking
Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna:
Cookies Esensial
Diperlukan untuk fungsi dasar website seperti navigasi dan keamanan.
Cookies Analytics
Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website untuk perbaikan berkelanjutan.
Cookies Marketing
Digunakan untuk menampilkan konten yang relevan dengan minat Anda (dengan persetujuan).
9 Transfer Data Internasional
Data Anda mungkin ditransfer dan diproses di negara selain Indonesia:
Standar Perlindungan
Kami memastikan semua transfer data internasional mematuhi standar perlindungan data yang memadai.
Mekanisme Transfer
Kami menggunakan mekanisme transfer yang disetujui seperti Standard Contractual Clauses (SCCs).
Lokasi Server
Data utama disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dengan backup di Uni Eropa.
10 Anak di Bawah Umur
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah umur (di bawah 18 tahun). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua.
11 Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di website kami.
12 Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami:
Hubungi Kami
Data Protection Officer
Email: privacy@ramadigital.id
Phone: +62 812-3456-7890
Alamat Kantor
Rama Digital
Jakarta, Indonesia
12345
Ada Pertanyaan tentang Privasi?
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda tentang kebijakan privasi dan perlindungan data.
Hubungi Kami