Syarat dan Ketentuan Layanan

Berlaku Efektif: 18 Juni 2025

Syarat dan Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara Rama Digital ("Penyedia Jasa", "kami") dan Anda ("Klien", "Anda"). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh semua Ketentuan ini.

1. Lingkup Layanan dan Perjanjian Kerja

Penyedia Jasa akan memberikan layanan arsitektur digital profesional sebagaimana diuraikan dalam Proposal Proyek atau Perjanjian Kerja ("Perjanjian Tambahan"). Perjanjian Tambahan tersebut akan merinci ruang lingkup pekerjaan, hasil kerja (deliverables), jadwal, metrik keberhasilan, dan biaya. Perjanjian Tambahan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

2. Hak dan Kewajiban

2.1. Kewajiban Klien

Klien berkewajiban untuk:

  1. Menyediakan seluruh data, materi, aset (logo, konten teks, gambar), dan akses (misalnya, akun iklan, hosting) yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan secara akurat dan tepat waktu.
  2. Memberikan umpan balik, arahan, dan persetujuan secara kooperatif dalam jangka waktu yang wajar untuk menghindari keterlambatan proyek.
  3. Melunasi pembayaran biaya jasa sesuai dengan termin yang disepakati dalam Perjanjian Tambahan.
  4. Menjamin bahwa semua materi yang diberikan oleh Klien tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga manapun.

2.2. Hak Penyedia Jasa

Penyedia Jasa berhak untuk:

  1. Menerima pembayaran penuh sesuai dengan kesepakatan.
  2. Menangguhkan pekerjaan jika terjadi keterlambatan pembayaran atau pelanggaran kewajiban material oleh Klien.
  3. Menampilkan hasil kerja akhir dalam portofolio kami setelah proyek dipublikasikan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

3. Biaya dan Ketentuan Pembayaran

Total biaya jasa dan jadwal pembayaran akan diatur dalam Perjanjian Tambahan. Pembayaran harus dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang ditunjuk oleh Penyedia Jasa. Keterlambatan pembayaran dapat dikenai denda keterlambatan sebesar 1% (satu persen) per bulan dari jumlah tagihan yang terutang. Semua pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) untuk pekerjaan yang telah dimulai atau diselesaikan.

4. Hak Kekayaan Intelektual (HKI)

Setelah pembayaran lunas diterima, seluruh hak kepemilikan atas hasil kerja akhir yang dibuat secara spesifik untuk Klien (Final Deliverables), seperti desain unik website atau kode aplikasi kustom, akan dialihkan sepenuhnya kepada Klien. Namun, HKI atas semua metodologi, perangkat lunak dasar (underlying software), kerangka kerja (frameworks), dan alat kerja (tools) yang digunakan dalam proses pengembangan tetap menjadi milik Penyedia Jasa.

5. Kerahasiaan

Masing-masing pihak setuju untuk tidak mengungkapkan Informasi Rahasia milik pihak lainnya kepada pihak ketiga manapun selama dan setelah periode perjanjian. Informasi Rahasia mencakup, namun tidak terbatas pada, strategi bisnis, data performa iklan, daftar pelanggan, dan informasi teknis non-publik lainnya.

6. Batasan Tanggung Jawab

Penyedia Jasa akan melaksanakan layanan dengan standar keahlian profesional. Namun, Penyedia Jasa tidak memberikan jaminan atas hasil komersial tertentu (misalnya, peningkatan laba, peringkat mesin pencari spesifik). Dalam keadaan apapun, total akumulasi tanggung jawab hukum Penyedia Jasa yang timbul dari atau terkait dengan perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah total biaya yang telah dibayarkan oleh Klien kepada Penyedia Jasa untuk layanan spesifik yang menjadi pokok sengketa.

7. Terminasi Perjanjian

Perjanjian ini dapat diakhiri oleh salah satu pihak dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya. Apabila terminasi dilakukan oleh Klien, maka Klien wajib melunasi pembayaran untuk semua pekerjaan yang telah diselesaikan oleh Penyedia Jasa hingga tanggal efektif terminasi. Apabila terminasi dilakukan oleh Penyedia Jasa, maka kewajiban Penyedia Jasa terbatas pada penyerahan pekerjaan yang telah dibayar oleh Klien.

8. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari pelaksanaan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila mufakat tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, maka para pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui yurisdiksi eksklusif di Pengadilan Negeri Surabaya.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Rama Digital
Email: halo@ramadigital.id