Melayani Seperti Melayani Sahabat: Menciptakan Loyalitas Pelanggan yang Abadi
Anda baru saja membeli sebuah produk yang Anda inginkan. Promosinya manis, proses penjualannya mulus. Tapi seminggu kemudian, terjadi masalah. Anda hubungi nomor customer service-nya. Yang Anda dapatkan? Jawaban dari robot,…